Специалист отдела поддержки пользователей

Описание

• Звонки и письменные коммуникации по вопросам предоставляемых услуг с текущими клиентами;

• Помощь в настройке и подключении продуктов компании;

• Помощь в решении возникающих проблем клиентов при использовании сервиса

• Работа с первичными документами;

• Имеешь опыт работы в поддержке не менее 6 мес.

• Коммуникабелен, обладаешь грамотной устной и письменной речью

• Опытный пользователь ПК

• Умеешь быстро переключаться между задачами

• Способен освоить большой объем информации за короткий срок

• Умеешь работать в команде

• Нацелен на результат
  
  Будет плюсом если ты:

• Знаешь базовые принципы работы ip-телефонии

• Обладаешь аналитическим складом ума

• Умеешь выходить за рамки (не мыслишь скриптами)

• Умеешь простым языком объяснять сложные вещи

• Имеешь опыт работы в тикет-системах, с яндекс.документами, Teamly

• Возможен полностью удаленный формат работы;

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;

• Оплачиваемый испытательный срок до 3 месяцев;

• Доход 56550 на руки на испытательном сроке

  После испытательного срока: 62 200 на руки (оклад + % при выполнении KPI)

  Рост по системе грейдов до 79000 на руки

• Формат работы график 5/2 с 9 до 18, возможен 2/2 с 1,5 часовым обедом после обучения

• Карьерный рост в рамках компании.

• ДМС после 1,5 года работы

• Корпоративная скидка в сервисе "Ясно"

• Чай, кофе, печеньки в офисе

• Корпоративы, спортивные активности

Обязательно прохождение небольшого тестового задания