Ведущий специалист Группы развития услуг

Описание

Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура); Дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, бухгалтерские курсы; Знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж; Знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами; Знание нормативно-правовых актов в области связи; Знание правил работы в единых информационных системах; Умение работать с CRM-системами.

Обязанности

Осуществлять продажи услуг связи потенциальным и существующим клиентам Предприятия: вести переговоры, выявлять потребности целевых сегментов клиентской базы, готовить презентационные материалы, описание продуктов, участвовать в постоянном продвижении телекоммуникационных услуг, увеличении объема и разработке новых продуктов, осуществлять деятельность по развитию клиентской базы Предприятия, принимать участие в проектах развития Предприятия; Осуществлять продвижение проактивных мероприятий с существующей клиентской базой, готовить аналитическую и статистическую отчетность; Сопровождать развитие системы взаимоотношений с клиентами (CRM), систематизировать информацию по клиентам, работать с базами данных клиентов в разных информационных системах, осуществлять поиск и анализ информации по клиентам и партнерам, вести отчётность по планам и проектам продаж; Работа с клиентами Предприятия: телефонное обслуживание, установление контактов с потенциальными клиентами, работа с базами данных, работа с письменной корреспонденцией, работа с техническими заявками на услуги связи, договорная работа, электронный документооборот с клиентами.