Ведущий специалист Группы по работе с казенными учреждениями

Описание

Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура); Дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, обслуживания клиентов и продаж; Опыт работы в области обслуживания клиентов и продаж не менее 1 года; Знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж; Знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами; Знание нормативно-правовых актов в области связи; Знание правил работы в единых информационных системах.

Обязанности

Работа с ключевыми клиентами Предприятия: телефонное обслуживание, работа с базами данных клиентов, работа с письменной корреспонденцией, работа с техническими заявками на услуги связи, договорная работа, электронный документооборот с клиентами; Осуществление деятельности по специальным проектам и обслуживанию ключевых клиентов/стратегических партнеров, пользующихся привилегиями при обслуживании, в части предоставления телекоммуникационных услуг исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга и их подведомственным государственным учреждениям в рамках государственных контрактов; Участие в продажах, деятельность по развитию выделенной клиентской базы, участие в проектах развития клиентов выделенной клиентской базы; Реализация проактивных мероприятий с клиентами выделенной клиентской базы, аналитическая и статистическая отчетность.