Ведущий специалист Группы по работе с коммерческими клиентами

Описание

Высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура); Дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, обслуживания клиентов и продаж; Опыт работы в области обслуживания клиентов и продаж телекоммуникационных услуг будет Вашим преимуществом; Знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж; Знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами; Знание нормативно-правовых актов в области связи; Знание правил работы в единых информационных системах; Уверенный пользователь ПК Microsoft Word, Excel, PowerPoint.

Обязанности

Работа с клиентами Предприятия: обслуживание клиентов по телефону, работа с обращениями клиентов (работа с входящими/ исходящими письмами клиентов, работа в информационных системах и базах данных Предприятия), договорная деятельность (работа с договорами/контрактами, электронный документооборот, работа с базами данных клиентов); ведение выделенной клиентской базы; Участие в продажах, деятельность по развитию выделенной клиентской базы, участие в проектах развития клиентов выделенной клиентской базы; Реализация проактивных мероприятий с клиентами выделенной клиентской базы, аналитическая и статистическая отчетность;