Специалист по обращениям

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста отдела сохранения клиентов человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что будет входить в Ваши обязанности:

• Проведение исходящих звонков по действующей клиентской базе с целью выявления потребностей клиентов.
• Выяснение уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием и качеством предоставляемых услуг.
• Предложение оптимальных условия для дальнейшего сотрудничества, включая: подбор тарифного плана, подходящих акции, скидок на действующий тариф и составлении заявки на перенос договора с одного адреса на другой в случае если клиент меняет место жительства.
• Оказание информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);

Будет отлично, если ты:

• Обладаешь грамотной устной и письменной речью и навыками делового общения;
• Готов предоставлять качественный сервис и тактично общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу;
• Белая заработная плата (часовая ставка 223 руб. в час + ежемесячная премия = 55 000 руб);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные;
• Гибкий график работы: 2/2 с 09:30 до 21:30.
• Оплачиваемое обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы.