Специалист (врач-координатор) отдела внутреннего контроля качества

Описание

Обязанности:

1. Ведение документации отдела внутреннего контроля качества. Регистрация жалоб и обращений, ведение журнала обращений. Ведение журнала решений врачебной комиссии, оформление протокола по стандартной форме по готовым решениям.

2. Работа с медицинской документацией. Участие и координация подготовки документов по жалобам/обращениям/запросам (запрос из архива, предварительная проверка хронологии заполнения и количества листов). Сканирование медицинских документов, изготовление заверенных копий. Подготовка документов к отправке согласно запросам. Помощь в подготовке медицинских карт для проверки экспертом.

3. Подготовка простых стандартных ответов (по готовой форме) и сопроводительных писем на запросы (по готовой форме).

4. Получение подтверждения заявителем запрошенных документов посредством телефонной связи и электронной почты.

5. Общение с пациентами посредством электронной почты и телефонной связи: уточнения по обращениям, дача простых пояснений по медицинскому заключению. Помощь в предварительной оценке возможности урегулирования спорных ситуаций с заявителем.

Требования:

• Образование высшее медицинское, квалификация "врач".
• Опыт работы с обращениями граждан (желателен).
• Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная речь и письмо, умение общаться с пациентами по телефону и электронной почте. Навыки делового и бесконфликтного общения. Ответственное отношение к работе.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, почтовый клиент), быстрая скорость печати.
• Личностные качества: добросовестность, обучаемость, стрессоустойчивость, внимательность, лояльность требованиям организации.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Обучение на рабочем месте.
• Прозрачная система оплаты труда.
• Место работы: м. Пл. Восстания, ул. 6-ая Советская, д. 24-26
• График работы: 5/2, 5-дневка, 9.00 до 17.30. Отпуск 28 дней.
• Бесплатное питание.