Менеджер по работе с клиентами/Account Manager

Описание

ХайпФэктори международное агентство в сфере Influencer Marketing.
Мы запускаем рекламные кампании на основе анализа больших данных с использованием нейросетей с 2017 года, являемся лидерами в работе с инфлюенсерами РФ и СНГ. В портфолио агентства рекламные кампании с участием креаторов из России, США, стран Европы и Азии, ежемесячно более 800 инфлюенсеров становятся частью кампаний для наших клиентов.

Основные обязанности:

• Ежедневная коммуникация с клиентами: сопровождение, работа с клиентскими запросами, ответы на вопросы, оперативная поддержка;

• Разрабатывать стратегии, тактики и подходы для клиентов, защита решений на звонках;

• Контролировать качество сервиса, оптимизировать процессы на проектах;

• Онбординг новых клиентов: погружение в процессы, цели и формат работы;

• Участвовать в подготовке коммерческих предложений, презентаций и питчингов для новых и потенциальных клиентов.

Какой опыт понадобится:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе в рекламных, digital или influencer marketing агентствах;

• Владение Английским языком на уровне свободного ведения переговоров;

• Высокая степень надежности, высокая организованность, способность работать самостоятельно и удаленно.

Мы рады предложить:

• Полностью удаленный режим работы с гибким графиком;
• 25 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год;
• Дополнительный выходной день в День Рождения;
• Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии в агентстве;
• Работа в международном агентстве с возможностью профессионального роста и самореализации;