Руководитель клиентского сервиса / Управляющий / Управление объектами недвижимости

Описание

Мы - сервисная компания LVR. Предоставляем требовательным b2b-клиентам (офисы и современные производства) услуги клининга, горничный сервис и услуги для комфорта рабочих месте.

Вот что нас отличает:
- развивающаяся гармоничная культура сервиса и поддержки клиентов
- глубокое знание целевого сегмента офисов А и А+, IT компаний и производственных площадок
- экспертиза в сервисе самых взыскательных клиентов на примере обслуживания ПМЭФ с 2009 года, VIP-сегмента
- системное мышление, здравый смысл в управленческих решениях, хорошие внутренние коммуникации
- искренняя вовлеченность в экологические вопросы

У нас также есть небольшой пул объектов в Москве, где мы сейчас активно развиваемся.

Сейчас в связи с реорганизацией мы ищем Руководителя сервиса по группе клиентов в Санкт-Петербурге.

Мы ищем партнера, который увлечен построением хорошего сервиса и процессов, и самое главное - готов быть лидером новой культуры сервиса в сфере клининга Санкт-Петербурга и Москвы. Мы уверены, что сервису сейчас как никогда нужно больше человечности, открытости и эмпатии. И в основе - проактивность и настоящее лидерство.

Что нужно будет делать на позиции:

• Управлять 5 объектами компании, основной из них - статусное здание класса А
• Встречи с клиентами при подготовке контрактов (в связке с менеджером продаж)
• Системными решениями и проектами повышать уровень сервиса у клиентов
• Выстраивать чёткие, эффективные процессы в ежедневной операционной деятельности
• Быть движущей силой внутренней культуры сервиса, поддерживать высокие требования и проактивность менеджеров.

Кого мы ищем:

• Ищем человека из развитой сферы сервиса (гостиничный сервис, внутренние службы компаний, HoReCa, обслуживание недвижимости), чтобы принести свежий взгляд и современные подходы.

• Системного управленца. У вас есть опыт выстраивания операционных процессов, управления командами в полях.

• Требовательного лидера. В первую очередь к себе. Любите, когда работа сделана отлично.

• Готовность работать в гибком свободном графике.

• С хорошими навыками коммуникации. Хороший уровень эмпатии и умение поддерживать продуктивные и здоровые отношения в команде.

Условия:

• Работа в растущей компании с B2B-клиентами (офисы класса А, технологичные производства, VIP).

• Возможность построить сильную сервисную систему и влиять на развитие компании.

• Прозрачная система KPI и зона ответственности.

• Зарплата формируется из оклада, надбавок за объекты в управлении