Customer Success Manager (B2B, AdTech)

Описание

Привет!

Мы технологическая компания с сильной экспертизой в трафике, монетизации и digital-маркетинге. Мы развиваем экосистему продуктов: от CPA и RTB до собственных рекламных платформ и сервисов для продвижения в интернете.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager в наш продукт :)

Что будет входить в задачи:

• Помощь клиентам: проведение демо, обучение, поддержка по продукту;
• Ведение клиентских чатов, решение вопросов, настройка интеграций;
• Анализ данных, подготовка отчётов, поиск инсайтов для улучшения работы;
• Выстраивание долгосрочных отношений с партнерами, апсейлы, повышение доверия для лучшего сотрудничества;
• Взаимодействие с командами внутри компании, передача обратной связи;
• Мониторинг трендов, внедрение лучших практик.

Наши ожидания:

• 1+ год опыта в B2B SaaS, знание моделей оплаты CPC, CPA, CPM;
• Умение анализировать данные, работать с CRM, владение Excel;
• Опыт общения с клиентами на уровне C-level, высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная устная и письменная речь;
• Английский язык B2+ для работы с международными клиентами;
• Открытость к изучению новых технологий, инструментов и подходов в динамично развивающейся области

Будет преимуществом:

• Опыт работы в AdTech;
• Опыт проведения CustDev-интервью;
• Опыт работы с SQL или другими базами данных.

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату в рынке - оклад и классная бонусная система;

• Удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира;

• Оплата больничных и отпускных до 100% оклада;

• Дополнительные 3 дня отгулов за счет компании;

• Наша команда: без бюрократии, с минимумом шагов от идеи до реализации;

• Качественно выстроенные онбординг и система адаптации, обратная связь высокого качества, прозрачность и открытость всех процессов;
• Культура Hub-ов и обмена опыта (sales-hub, dev hub, product hub);
• Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
• Занятия английским языком;
• Приятный бонус от компании, который ты можешь потратить на что угодно :)

Все это про тебя? Ждем твой отклик, будем рады знакомству и сотрудничеству :)