Специалист технической поддержки 2 линии

Описание

Требования: Опыт установки и сопровождения ПО (по телефону, по электронной почте, в чате); Умение работать с большим объемом информации; Умение четко и ясно излагать техническую информацию в устном и письменном виде; Общие понятия об этике ведения диалога с клиентами; Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и пунктуальность. Будет вашим преимуществом: Опыт работы с Jira и Confluence; Опыт работы с СУБД PostgreSQL / MSSQL на уровне написания/понимания простых запросов; Опыт написания документации клиентов и для внутреннего пользования.

Обязанности

Обязанности: Консультации и техническое сопровождение программных (телефон, электронная почта, чат) продуктов компании: Система электронного документооборота (СЭД) в ФНС, СФР (ПФР/ФСС) и Росстат с использованием средств СКЗИ (КриптоПро CSP или VipNet CSP); ПО для банков/НФО/НКО, реализующие требования Банка России и Росфинмониторинга (115-ФЗ); Электронные (торговые) площадки; Системы автоматизации закупок; СКЗИ, ЭП (электронная подпись), токены.