Мастер по ремонту ноутбуков и телефонов

Описание

Мастер по ремонту ноутбуков и телефонов
Санкт-Петербург, м. Гражданский проспект, ТРК Прометей

Ищем не "просто мастера", а сильного универсала на точку.

У нас не выездной разводняк, не поток стиралок и не история про "посиди на приёмке".
Мы ремонтируем телефоны, ноутбуки, ПК и моноблоки в ТРК Прометей. Точке 4 года, нас знают, рекомендуют во внутренних чатах ближайших домов, поток клиентов постоянный. Реклама закупается в таком объёме, что без работы ты не останешься.

По деньгам:

30% от услуг - базовая ставка
35% от услуг - если мастер делает план от 325 000 руб. по обороту услуг
100 000 руб. - нормальный средний доход мастера
120 000 руб. - делают сильные мастера

выплата 11 числа каждого месяца
аванс возможен по предварительной договорённости

График:

2/2
с 10:00 до 22:00

график жёстко привязан к режиму ТРК
со вторым мастером можно договариваться между собой
при желании можно брать подмены на других точках

Что у нас за работа:
Ты работаешь на острове 17 м в ТРК Прометей.
Не в одиночном вакууме - на старте рядом наставник, первые смены ведёт плотно, отпускает постепенно.

Формат работы полный:

принять звонок и пригласить клиента
принять устройство
провести диагностику
заказать деталь или отправить в аутсорс, если надо
согласовать ремонт
сделать ремонт
предложить доп. услуги, если они реально полезны клиенту
выдать устройство и закрыть заказ

По потоку:

спокойный день: 5-10 клиентов
плотный день: 15-25 клиентов

в работе обычно около 10 ремонтов одновременно: часть день в день, часть ждёт детали, часть уходит в аутсорс

Что ты должен уметь обязательно:

иметь реальный опыт работы в сервисе
уверенно делать модульный ремонт телефонов и ноутбуков
нормально разбирать технику, не ломая пластик, шлейфы и крепёж
понимать, что и как согласовывать с клиентом
не теряться в живом потоке, когда у тебя звонок, клиент у стойки и несколько устройств в работе

Минимум по технике, без которого не подойдёшь:

Телефоны:

уверенная модулька iPhone и Android
понимание рынка комплектующих
понимание типовых неисправностей
желательно - замена разъёмов, работа с Type-C, базовая пайка

Ноутбуки:

модульный ремонт
замена клавиатур, разъёмов, матриц
желательно - понимание накопителей, Wi-Fi модулей, памяти, поколений M.2
желательно - умение поднять "невключайку", если это не уровень сложной компонентки
желательно - прошивка BIOS, базовая работа с программатором

ПК и софт:

установка Windows
понимание UEFI / MBR / GPT
работа с WinPE / Стрельцом или аналогами
желательно - базовая диагностика ПК
желательно - сборка, апгрейд, кабель-менеджмент, настройка после сборки

По пайке:
Нужен не компонентщик, а мастер с руками.

Минимум:
заменить гнездо на ноутбуке
спаять провод

Хорошо:
прошить / перепаять флешку BIOS

Отлично:
заменить Type-C, восстановить простые дорожки

Сложная компонентка уходит в аутсорс. Этим не грузим и не рассказываем сказки, что "всему научим".

Что мы докручиваем сами:
Если база по ремонту уже есть, за 2-6 недель доводим до нужного уровня:

продажи услуг
согласование
общение по телефону
ремонтную логику по нашим типовым кейсам

Для этого у нас есть:

чат с опытными мастерами
внутренняя вики
купленные курсы
обязательные книги по продажам
обучение на реальных звонках и разбор прослушки

Кто нам не подойдёт:

выездные "мастера", привыкшие впаривать воздух
те, кто считает, что клиент сам обязан нести деньги, а мастер никому ничего объяснять не должен
те, кто не умеет разговаривать с людьми
те, кто в ответ на обратную связь начинает доказывать, что "у меня на прошлом месте было по-другому"
те, кому нужен жёстко зарегламентированный мир с инструкцией на каждый чих

У нас не корпорация.
Здесь мастер - взрослый человек, который сам умеет принимать решения, держать слово, договариваться со сменщиком и отвечать за результат.

Как проходит вход:

адаптация оплачивается обычным образом
сначала работаешь рядом с наставником
как только сам взял клиента, сам согласовал и сам довёл ремонт до выдачи - начинаешь полноценно зарабатывать свой процент
за 3 смены уже понятно, подходишь ли ты нам по ценностям и скорости
за 7 смен видно, на какие выручки ты реально идёшь

Если ты умеешь чинить, умеешь говорить и хочешь зарабатывать, а не изображать занятого мастера - откликайся.

На собеседовании поговорим по делу. Без HR-театра.