Специалист технической поддержки 1С / Аналитик 1С

Описание

КАССИР.РУ - ведущий билетный оператор, специализирующийся на продаже билетов на концерты, театральные представления и другие культурные мероприятия. Наш проект включает в себя сайт, мобильное приложение и виджеты на сторонних сайтах, которые помогают тысячам пользователей находить и приобретать билеты на интересующие их события.

Мы приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки 1С/ Аналитика 1С

Задачи:

• Приём и классификация обращений пользователей в HelpDesk (JIRA): инциденты/заявки/запросы на изменения.
• Первичная диагностика и решение инцидентов 1С: проблемы с подключением, правами доступа, обменами. Эскалация (передача) сложных задач.
• Проведение переговоров с заказчиком, сбор и формализация требований.
• Постановка задач разработчикам, написание ЧТЗ.
• Консультирование пользователей заказчика, проведение демонстраций.
• Тестирование функционала.
• Создание обучающих материалов и пользовательской документации.

Пожелания к кандидату:

• Высшее или среднее специальное экономическое (бухгалтерский учёт, финансы) или техническое (информационные системы) образование.
• Знание конфигурации "1С:Бухгалтерия" 3.0.
• Знание бухгалтерского и налогового законодательства будет преимуществом.
• Уверенное владение платформой "1С:Предприятие 8.3": На уровне продвинутого пользователя и администратора.
• Диагностика ошибок: навык анализа и исправления типовых ошибок в данных, поиск причин проблем по логам и журналу регистрации.
• Наличие сертификатов "1С:Профессионал" или "1С:Специалист" по платформе или конфигурации "Бухгалтерия" будет весомым преимуществом, подтверждающим вашу квалификацию.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.
• Оформление по ТК РФ.
• Удаленный формат работы (гибридный график).