Специалист отдела мониторинга

Описание

Описание вакансии

Обязанности:

-принимать и обрабатывать заказы через сайт;
-отвечать на входящие звонки, сообщения в мессенджерах, группе ВК и письма на электронную почту;
-консультировать клиентов и помогать им с оформлением заказов;
-осуществлять контроль за процессом сборки и выдачи заказов продавцами, -отслеживать соблюдение установленных сроков оформления;
-закрывать заказы по оплате;
-информировать клиента по электронной почте о статусе доставки: вручении передачи или причинах невручения;
-собирать и анализировать статистику по запросам клиентов, на её основе формировать рекомендации для закупок, чтобы закрыть выявленный спрос;
-в отдельных ситуациях, связанных с поступлением ожидаемого товара, -информировать клиента о его наличии.

Требования:

-владеть грамотной устной и письменной речью, всегда быть вежливы с клиентами;
-легко находить общий язык с людьми, быть внимательны к деталям и нацеленным на результат;
-уметь сохранять спокойствие и находить подход даже к сложным клиентам;
уверенно работать с компьютером, интернетом, социальными сетями;
-иметь опыт работы с программой 1С и системой Bitrix (это будет вашим преимуществом);
-внимательно относиться к финансовым операциям и нести материальную ответственность за корректность расчётов.

Условия:

график работы: понедельник-четверг 8:30-17:30, пятница 8:30-16:30,
НЕ УДАЛЕННО!
выходные: суббота, воскресенье

Место работы: ст. метро Московская, пл. Конституции, д.7 , БЦ класса А

з/п: от 55000,00 рублей

Соблюдение ТК РФ, дополнительные стимулирующие и компенсационные выплаты: надбавка за непрерывный стаж работы, материальная помощь к отпуску и в различных жизненных ситуациях, конкурсы и новогодние подарки детям. Возможны премии по результатам работы.

Если Вас заинтересовала вакансия пожалуйста высылайте резюме.

При положительном ответе будет организовано собеседование.