Специалист технической поддержки и тестирования

Описание

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания ИндигоСофт Цифровые Технологии . Являемся разработчиком уникального программного обеспечения цифровой экосистемы ИНДИГО для автоматизации промышленного и строительного секторов с применением искусственного интеллекта и машинного обучения.

С 2009 года мы прошли путь от дистрибуции IT-продуктов до статуса IT-разработчика, и продолжаем активно развиваться, создавая новые актуальные продукты!

В связи с увеличением клиентской базы, в данный момент, мы в поисках специалиста, который сможет грамотно внедрять продукты экосистемы для комфортного пользования ПО нашими клиентами.

Что предстоит делать?

• Техническая поддержка клиентов (чаты, почта, входящие звонки от пользователей системы): обработка обращений, организация обратной связи, делегирование обращений;
• Диагностика и исправление программы, установленной в среде серверной ОС;
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам;
• Работа в CRM системе;
• Тестирование, создание баг-репортов для команды разработки;
• Контроль процессов ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО;

Наши ожидания от кандидата:

• Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки;
• Базовые знания администрирования сетей;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Активная жизненная позиция, инициативность, самостоятельность;
• Быстрая обучаемость;

Дополнительным плюсом для вас будет:

• Желание развиваться в IT;
• Внимание к деталям, коммуникабельность;
• Умение самостоятельно искать информацию в базе знаний и открытых источниках;
• Базовые знания MS Windows Server;
• Базовые знания линейки MS Office;
• Знания MS Windows на уровне администратора;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный, производственный календарь);
• Комфортный график работы - 5/2, с 08:00 до 17:00, либо с 09:00 до 18:00 (Сб, Вс - выходные дни).
• Прозрачную систему мотивации и заработную плату;
• Обучение по продуктам нашей экосистемы и наставничество на весь период работы;
• ДМС (спустя 6 месяцев);
• Удобное расположение, от станции метро Ленинский Проспект есть бесплатная развозка до БЦ, также предусмотрена бесплатная парковка для владельцев автомобилей;
• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста, постоянное улучшение и совершенствование навыков;
• Два корпоратива (летний и зимний) веселые и незабываемые мероприятия для сотрудников компании;
• Современный и оборудованный офис, личное оборудованное рабочее место;
• Обеденная зона со всеми удобствами: чай, микроволновка, холодильник и т.д.
• Работа в молодом и дружном коллективе энергичных, амбициозных ребят;
• У нас нет дресс-кода;
  
  Еще много других условий и возможностей, обсудим на личной встрече. Отправь нам свое резюме, мы тебя ждем !