Диспетчер контакт-центра

Описание

Автоклуб А24-это помощник, эксперт и защитник интересов автомобилистов , уже 25 лет оказываем техническую и юридическую помощь автовладельцам на дорогах.

Мы приглашаем к сотрудничеству новых специалистов, и будем рады принять в свою команду единомышленника, стремящегося к профессиональному развитию и разделяющего наши ценности! Основной принцип трудовых отношений между компанией и сотрудниками-взаимовыгодное партнерство с четким и обязательным двусторонним соблюдением своих обязательств. "Работа интересна тогда, когда она выгодна обоим!"
В Ваши обязанности будет входить:
Прием заявок от Клиентов Компании на вызов механика, эвакуатора.
Распределение заказов исполнителям.
Ведение заказа с первого звонка Клиента, до выполненного заказа и расчета с водителем.
Решение любых вопросов, связанных с сервисом Автоклуба.
Наши ожидания от кандидата:
Клиентоориентированность, грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, эмоциональная устойчивость, навыки решения конфликтных ситуаций.
Умение слушать и слышать клиента, желание найти решение/оказать помощь.
Знание офисных программ (Ms Office Excel, Word).
Мы предлагаем:
Сменный график работы (1/3). РАБОТА В ОФИСЕ!
Оформление по ТК РФ.
Программа помощи на дороге для сотрудников компании.
Корпоративное обучение.
Яркая корпоративная жизнь ( новый год, дни рождения, летний/зимний день здоровья, день автомобилиста и тп)