Диспетчер контакт-центра

Описание

Автоклуб А24 открывает вакансию диспетчера в связи с расширением штата контакт-центра.

За 25 лет стабильной работы мы зарекомендовали себя как надежный помощник, эксперт и защитник интересов автомобилистов.

Если Вы в поиске работы, мы будем рады принять в свою команду единомышленника, стремящегося к профессиональному развитию и разделяющего наши ценности.

Основной принцип трудовых отношений-взаимовыгодное партнерство с четким и обязательным двусторонним соблюдением своих обязательств. "Работа интересна тогда, когда она выгодна обоим!"

В Ваши обязанности будет входить:

• Прием заявок от Клиентов Компании на вызов механика, эвакуатора.
• Распределение заказов исполнителям.
• Ведение заказа с первого звонка Клиента, до выполненного заказа и расчета с водителем.
• Решение любых вопросов, связанных с сервисом Автоклуба.

• Клиентоориентированность, грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, эмоциональная устойчивость, навыки решения конфликтных ситуаций.
• Умение слушать и слышать клиента, желание найти решение/оказать помощь.
• Знание офисных программ (Ms Office Excel, Word).

• Сменный график работы (1/3).
• Оформление по ТК РФ.
• Автомобильный соцпакет техобслуживания, сервиса и помощи на дорогах для сотрудников
• Корпоративное обучение.
• Яркая корпоративная жизнь ( новый год, дни рождения, летний/зимний день здоровья, день автомобилиста и тп).