Менеджер по работе с рекламациями (B2B)

Описание

Наша компания является оптово-розничной коммерческой организацией, реализующей бытовую технику под собственной торговой маркой Weissgauff. Более 10 лет компания уверенно занимает лидирующие позиции в среднем ценовом сегменте.

Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, классного специалиста в сфере складской логистики или сервисных операций, который хочет и готов влиться в команду профессионалов.

Обязанности:

• Принимать, обрабатывать рекламации (запросы) от покупателей сектора В2В;
• Внесение рекламационных заказов в 1С;
• Контролировать исполнение решений по принятым рекламациям и доводить информацию о принятом решении до покупателей;
• Сохранять лояльность покупателей;
• Взаимодействовать со смежными отделами;
• Учет и систематизация обращений по претензиям, составление отчетности;

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь, знание общих норм ГК РФ в части договорной работы, знание этики делового общения, клиентоориентированность, терпение;

• Умение выстроить систему работы с максимальной эффективностью для компании в целом, для коллег из других отделов, и для себя.

• Умение выстроить правильное взаимодействие между участниками группы компаний, разной организационно-правовой формы;

• Способность быстро ориентироваться в информации и самостоятельно искать необходимые данные;

Условия:

• Стабильная выплата заработной платы, без задержек;
• Работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся компании;
• Прозрачная система вознаграждения;
• Гибкое официальное оформление;
• Слаженный коллектив;
• Адаптация и наставничество;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Скидки на продукцию компании.