Старший оператор Контактного центра

Описание

Обязанности:

Отработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;

Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;

Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании;

Оформление заявок;

Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;

Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования:

Образование от среднего профессионального;

Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;

Опытный пользователь ПК;

Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;

Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное трудоустройство, социальные гарантии, доход на испытательном сроке 77 700 руб. (до вычета НДФЛ), после испытательного срока по итогам работы может быть повышен до 89 750 руб. (до вычета НДФЛ);

ДМС со стоматологией после испытательного срока;

Годовая премия, гарантированная ежегодная индексация с учетом рыночных тенденций;

Комфортные условия: сменный график по 12 часов, выходной день - воскресенье, также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00, современный офис в центре Санкт-Петербурга;

Непрерывное развитие: вебинары, электронные курсы, тренинги, доступ к корпоративной библиотеке.