Старший оператор Контактного центра

Описание

Обязанности:

• Обработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;

• Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;

• Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании;

• Оформление заявок;

• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;

• Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования:

• Образование от среднего профессионального;
• Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;
• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;
• Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство, социальные гарантии, доход на период испытательного срока 77 700 руб. (до вычета НДФЛ), после испытательного срока по итогам работы может быть повышен до 89 750 руб. (до вычета НДФЛ);
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Годовая премия, гарантированная ежегодная индексация с учетом рыночных тенденций;
• Комфортные условия: график работы сменный по 12 часов, выходной день - воскресенье, также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00, современный офис в центре Санкт-Петербурга;
• Непрерывное развитие: вебинары, электронные курсы, тренинги, доступ к корпоративной библиотеке.