Лид 2 линии поддержки

Описание

Что такое OneCell.ai

Мы хотим изменить мир и поэтому делаем комплексное решение для Digital Pathology.

Мы хотим, чтоб каждый человек мог быстро и без лишних трат получить диагноз по онкологии, а также второе мнение. Чтобы обеспечить это мы делаем: hard, облачную платформу для второго мнения и AI-инструменты для поддержки принятия врачебных решений.

Платформа - это основной инструмент для совместной работы патологов, клиницистов и радиологов. Основная задача продукта: обеспечить работу в мультидисциплинарных командах обеспечить быстрый обмен диагностическими данными о пациенте, как внутри медучреждения, так и между медучреждениями критически уменьшить время на постановку диагноза и получение второго мнения

Кого мы ищем

Руководителя, который сможет разобраться во всех тонкостях микросервисной системы, чтобы настраивать её и разгадывать загадки из первой линии Службы Технической Поддержки.

Требования

• Опыт тим лида в направлении сопровождения или внедрения продуктов
• Знание веб архитектуры (клиент-серверная архитектура, HTTP протокол: структура запросов и ответов, HTTP методы запросов, HTTP статусы ответов, HTTP заголовки, RESTFul, Websocket)
• Владение SQL (выборки, вложенные запросы, обновления)
• Умение анализировать информацию с использованием инструментов браузера DevTools
• Умение осуществить комплексный и полный сбор фактуры по инциденту: сбор логов, алертов, http запросов и ответов итд
• Навыки работы с git. Достаточно в графических интерфейсах

Желательно

• Умение пользоваться Kubernetes (перезапустить Pod, поправить ConfigMap)
• Работа с bash интерпретатором
• Знание Prometheus языка запросов
• Опыт работы с брокерами сообщений
• Понимание стека TCP/IP
• Опыт перехвата http(s) трафика (tcpdump, Wireshark, Fiddler, Charles Proxy)

Что нужно делать

• Работа с командой инженеров:
  • Адаптация и вовлечённость сотрудников
  • Оценка эффективности подразделения
• Развитие команды:
  • Компетенции
  • Индивидуальное развитие сотрудников
  • Организация обучений
• Процессы и качество
  • Ведение Процессов работы команды SD / Jira
• Качество сервиса
  • Взаимодействие с лидами смежных подразделений поддержки и разработки
• Операционная деятельность
• Техническое лидерство в команде
  • ведение критических инцидентов
• Участи в развитие основных продуктов компании

Что мы предлагаем

• Прямое влияние на продукт и его развитие;
• Возможность изменить мир в лучшую сторону =)
• Работа в распределенной команде;
• 100% удаленная работа .