Управляющий филиалом клиники психотерапии

Описание

PSYONCLINIC клиника профессиональной психотерапии.

Миссия сделать жизнь людей рядом с нами более комфортной и гармоничной через (исключительно!) профессиональную психологическую помощь.

Почему открыта вакансия?

Нам 3 года, этого времени хватило, чтобы открыть 4-ий филиал в славном г. Санкт-Петербург. Мы активно развиваемся, поэтому нам необходим превосходный управляющий , готовый развиваться вместе с нами и создавать для наших клиентов высокий уровень комфорта и сервиса, даря людям счастье

Что мы предлагаем (гораздо больше, чем просто работа):

• Достойный доход: от 70 000 рублей на старте + бонусы за эффективность (в период стажировки оплата составляет 50%) . Конкретная сумма зависит от вашего опыта и того, как глубоко вы готовы погрузиться в решение задач клиники (и может составлять более 150 000 рублей)

• Стабильность и уверенность: ГПХ (самозанятый) на начальный период с дальнейшим трудоустройством по ТК РФ.

• Деятельность с смыслом: ты будешь знать, что твой труд реально помогает людям получить помощь и поддержку.

• Команда: молодой, дружный и очень поддерживающий коллектив (средний возраст 30 лет).

• Приятная локации: в центре города недалеко от Петропавловской крепости.

• Приятные бонусы от компании

Твоя миссия в команде:
Быть сердцем и опорой клиники человеком, который выстраивает и удерживает высокий уровень сервиса, заботы и порядка.
Создавать безопасное, тёплое и профессиональное пространство, в котором клиенту спокойно с первого контакта и до завершения работы со специалистом, а команде понятно, устойчиво и надёжно.

Ты отвечаешь за то, чтобы сервис клиники был не просто хорошим , а стабильно высоким , процессы прозрачными, команда ресепшена поддержанной и включённой, а клиентский опыт бережным, уважительным и продуманным на каждом этапе.

Что предстоит делать:

выстраивать и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в клинике, заботясь о каждом клиенте и формируя тёплую, безопасную и гостеприимную атмосферу;

контролировать работу администраторов, обучать стандартам сервиса, помогать в сложных кейсах и быть точкой опоры для команды ресепшен;

работать по утверждённым скриптам и стандартам клиники, квалифицировать обращения клиентов, следить за качеством коммуникации и соблюдением регламентов;

вести операционную работу в IT-системах, контролировать корректность данных, учёт записей, оплат и загрузки специалистов, формировать отчётность для руководства;

контролировать кассовую дисциплину, работу с терминалами оплаты, закрытие смен, корректность финансовых операций и первичной документации;

обеспечивать порядок и уют в пространстве клиники, следить за внешним видом зоны ресепшена и клиентских зон, быть хозяйкой пространства и лицом клиники;

участвовать во внедрении и улучшении внутренних процессов: сервиса, записи, коммуникации с клиентами, взаимодействия со специалистами;

быть вовлечённой в корпоративную жизнь клиники: участвовать в тимбилдингах, корпоративных мероприятиях и поддерживать здоровую, тёплую атмосферу в команде.

Мы ищем того, кто:

• Обладает высоким уровнем эмпатии и искренне любит людей.

• Коммуникабелен, грамотно говорит и пишет, умеет слушать и слышать.

• Стрессоустойчив и сохраняет доброжелательность даже в сложные моменты.

• Внимателен к деталям и ответственно подходит к задачам.

• Быстро учится новым программам (IT-системам).

• Имеет опыт в сервисе, гостеприимстве или медицине (будет плюсом, но не обязательно).

• Умеет организовать и мотивировать людей , понимает подходы в оптимизации бизнес-процессов администрирования.

• Умеет работать в условиях многозадачности (с объемной информацией) и иметь твердую способность быстрого принятия решений (и нести ответственность).

• Обладает системным мышлением и структурой в деятельности (важна упорядоченность в делах и предвидение применяемых решений на несколько шагов вперед).

Как откликнуться?

Если ты читаешь это и понимаешь, что твое призвание дарить людям заботу и комфорт, мы ждем именно тебя!

Готовы стать тем, кому доверяют с первого слова?
Откликайтесь на вакансию!

Ждем вашего письма! Возможно, следующая история успеха в PSYONCLINIC это Ваша история.