Руководитель отдела контроля качества (сопровождение клиентов)
FL HausОписание
FL Haus одна из крупнейших компаний по производству модульных каркасных домов в России, с 2015 года продвигаем скандинавскую архитектуру в массы. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.
У нас на счету более 500 построенных домов в Санкт-Петербурге и Москве, есть большое собственное производство и крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360 .
Приглашаем на позицию - Руководитель отдела контроля качества (сопровождение клиентов)
Чем предстоит заниматься:
- Построить с 0 и внедрить систему контроля качества;
-
Проводить регулярный аудит коммуникаций команды и разрабатывать инструменты для улучшения качества;
-
Выявлять системные проблемы и ставить корректирующие задачи перед отделами;
-
Стать наставником, тренером по клиентской заботе и обучить всю команду.
Что для этого понадобится навыки и опыт:
-
Опыт руководства большим отделом контроля качества от 2-х лет;
-
Опыт работы в многопроцессной системе, идеально - если Вы самостоятельно её строили;
-
Высочайший запрос на сервис;
-
Эмпатия, требовательность;
-
Насмотренность и умение применять IT инструменты.
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность;
- Регулярные выплаты без задержек, уровень оплаты обсудим при встрече;
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня ( с 8 до 10 утра), один день в неделю можно работать удалённо;
- Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы;
- Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала;
- Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: регулярно собираемся в офисе на edutainment-встречах. А два раза в год тебя ждет легендарная вечеринка FL Haus для сотрудников!
- Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы.
Почему FL Haus?
- Наша цель не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей;
- В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах;
- Мы рвем шаблоны и задаем тренды;
- Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды.