Менеджер на чатах (отдел клиентского сервиса)

Описание

MPBOOST - первая в России платформа для продвижения на маркетплейсах (Wildberries, Ozon), работающая на рынке e-Commerce более 3-х лет.Наш опыт и экспертность помогает компаниям в товарном деле экспоненциально расти и масштабировать возможности своего бизнеса. Мы стремимся сделать лучший IT сервис используя актуальные технологии и современные подходы к разработке.

На сегодняшний день, нашими продуктами воспользовались более 100 тыс. человек и мы являемся аккредитованными резидентами Сколково.

Мы ищем опытного оператора отдела клиентского сервиса, который может сделать любого клиента лояльным, имеет отличные коммуникативные навыки, которые необходимы для работы в команде и готов к новым вызовам в сфере маркетплейсов.

Что нужно делать:

• Ответы клиентам на вопросы по работе продукта;

• Работа по вопросам клиентов с другими отделами;

• Оформление отчетности по клиентам;

• Отработка возражений участников;

• Работа по отдельным направлениям (например, оповещать клиентов об изменениях продукта);

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Знание делового этикета;

• Знание ПК на уровне пользователя;

• Пунктуальность, исполнительность;

• Стрессоустойчивость, не конфликтность;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Общее понимание как работают маркетплейсы (желательно);

• Стремление к росту и развитию;

Условия:

• Своевременная и достойная оплата труда;

• График 2/2;

• Возможность работать из любой точки мира;

• Работа с современным бизнесом на маркетплейсах;

• Обучение и прокачка софт-скиллов;

• Стабильный доход;
  
  Если тебя заинтересовала данная вакансия, то откликайся скорее и встретимся на следующем этапе!