Менеджер по работе с клиентами удаленно

Описание

В школу красоты Mad Nails требуются удаленные менеджеры по работе с клиентами/администраторы:

Обязанности:

- Вести переписку с клиентами через Telegram/Whatsapp, в основном быстрые ответы: консультация, ответы на вопросы, напоминание клиентам

- Подготовка договоров по шаблону (поменять ФИО, номер и курс)

- Заполнение CRM системы: добавление клиентов в простую CRM: имя, комментарии, бронирования, платежи

- Обсуждение расписания с преподавателями и постановка в график в двух учебных классах

- Составление расписаний, заполнение таблиц, общее расписание, расписание по каждому преподавателю

- Быстрая реакция на заявки, до 5 минут это важно

- Решение конфликтных ситуаций (по скрипту, ничего сложного)

- Передача информации директору

Требования:

- Телефон и ноутбук/компьютер

- Грамотный русский язык

- Стрессоустойчивость

- Доброжелательность

- Умение выдерживать людей

График: 2 на 2 с 09:00 до 22:00 или 5 на 2 с 10 до 22:00

Удаленная работа

Небольшой поток клиентов, от 5 до 20 заявок в день