Заместитель руководителя контакт-центра.( БФЛ )

Описание

Мы - крупная компания по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей, работаем во всех регионах Российской Федерации , развиваем собственную франшизу. Вместе мы создаём будущее, основанное на профессионализме и доверии к закону!

Сейчас в связи с ростом компании и расширением штата приглашаем в свою команду заместителя руководителя колл-центра! В Ваши обязанности будет входить:

• Оперативное управление отделом кц(в подчинении 4 сотрудника)
• Ввод в должность(адаптация ,обучение ,наставничество)
• Контроль работы на местах(дисциплина, показатели).
• В свободное время быть играющим тренером, помогать достигать наивысших результатов. (Совершение исходящих звонков по теплым и горячим заявкам с целью квалификации клиентов и записи на бесплатную консультацию в офис или онлайн.
• Доведение/сопровождение голосом назначенные встречи(клиентов) до офиса или онлайн.
• Работа с crm системой Битрикс 24 с интегрированной телефонией и мессенджерами, ведение необходимой отчетности.

• Опыт работы старшим оператором или заместителем руководителя кц от 2 года.
• Опыт работы в банкротстве физических лиц будет преимуществом (но готовы рассмотреть талантливых специалистов со сферы продаж ,где целью было довести клиента до встречи).
• Опыт работы в наставничестве и обучении сотрудников от 4 человек.
• Знание и понимание этапов продаж.
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации.

• Работа в одной из лидирующих компании в сфере банкротства физических лиц
• Возможность карьерного роста ,как вертикального так и горизонтального.
• Конкурентный уровень дохода, оклад + система бонусов и премий.
• Офисный формат работы(мы находимся в пешей доступности от метро и удобная транспортная развязка).
• Комфортабельный и современный офис, который оснащен всем необходимым для работы. Как откликнуться? Внимательно читай описание вакансии и дальше в кратком сопроводительном письме опиши свой опыт работы ,чего достиг, какими показателями гордишься! Далее наш hr специалист свяжется с тобой для проведения собеседования! До встречи будущий коллега!