Старший оператор Контактного центра

Описание

Обязанности:

- Обработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;
- Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;
- Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании;
- Оформление заявок;
- Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;
- Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования:

- Образование от среднего профессионального;
- Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;
- Опытный пользователь ПК;
- Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;
- Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

- Заработная плата: на испытательном сроке 77 700 руб. (до вычета НДФЛ), после испытательного срока по итогам работы может быть повышена до 89 750 руб. (до вычета НДФЛ);
- График работы сменный по 12 часов, выходной день - воскресенье. Также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Наставник на период испытательного срока;
- Годовая премия;
- Полный пакет социальных гарантий (расширенный пакет ДМС);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Место работы в 5 мин. ходьбы от ст. м. Пл. Ленина.