Инженер первой линии технической поддержки

Описание

Компания Miran входит в ТОП-20 дата-центров России по версии Cnews. Мы предоставляем решения размещения и аренды ИТ инфраструктуры на базе собственных ЦОД в Санкт-Петербурге. Размещаем ИТ оборудование клиентов в двух собственных дата-центрах, расположенных в центре Санкт-Петербурга. Оба дата-центра построены в соответствии со стандартом Tier III и суммарно вмещают более 500 серверных шкафов.

Техническая поддержка Miran выполняет важные и ответственные задачи по обслуживанию инфраструктуры дата-центров, осуществлению мониторинга состояния сетевого оборудования, контролю доступа посетителей в серверные залы, монтажу оборудования в серверные стойки, приёму и обработке поступивших от клиентов заявок и устранению возникших инцидентов.

Каждый день мы совершенствуемся и стремимся к улучшению оказания услуг на рынке. В 2023 году Miran получил национальную премию ЦОД года. Отсюда возрастают ожидания наших клиентов и требования к подбору сотрудников.

В первую очередь мы ищем людей, которые станут частью нашего дружного коллектива. Людей, готовых вкладываться своими силами в наше общее дело и вместе вывести отдел технической поддержки на новый, качественный уровень оказания услуг. Для таких людей у нас всегда есть место и если вы один из них, добро пожаловать! Обучение и развлечение с нас, желание и трудолюбие с вас!

Обязанности :

• Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку;
• Обработка и выполнение заявок;
• Монтаж и коммутация оборудования;
• Управление СКУД дата-центра;
• Контроль перемещения оборудования.

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование;
• Желателен опыт работы с системами класса helpdesk;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей;
• Обязательно прохождение предварительного online тестирования http://lnnk.in/gPct

Условия:

• График работы: сменный "два через два", дневные и ночные смены;
• Оформление согласно ТК РФ;
• ДМС;
• Обеды за счет организации;
• Для сотрудников всегда доступны кофе/чай/печеньки;
• Испытательный срок 3 месяца, включая оплачиваемую стажировку.