Инженер второй линии технической поддержки

Описание

НТЦ АРГУС аккредитованная компания-разработчик программного обеспечения . Уже более 20 лет мы создаем продукты для контакт-центров и телекоммуникационной отрасли. Нашими клиентами являются Ростелеком, Банк Санкт-Петербург, Мотив Телеком, Мегафон Таджикистан, Беларусбанк и другие.

Еще, АРГУС, это 130+ дружелюбных, любящих свою работу хороших людей :), которые создают сложные IT-продукты и гордятся своим результатом.

Обязанности:

• Анализ замечаний, вопросов, проблем по существующему функционалу системы;
• Работа с заявками Jira, Confluence, собственными информационными системами компании;
• Анализ, исправление данных об оборудовании и сетях связи, паспортизируемых в наших системах;
• Письменные и устные консультации заказчиков и сотрудников внутри компании;
• Постановка задач разработчикам в Jira;
• Подготовка и проведение приемо-сдаточных испытаний программных продуктов;
• Разработка пользовательской документации: Руководства пользователя, Методические указания, Инструкции;
• Обучение сотрудников заказчика online;
• Работа с SQL в СУБД Oracle, разработка и подготовка различных отчетов и выборок с помощью SQL-запросов;

• Грамотная устная и письменная речь;
• Знания в области телекома;
• Опыт сопровождения программных продуктов, или системного администрирования, или системного анализа;
• Опыт работы с SQL и реляционными базами данных;
• Опыт разработки технической документации: руководств пользователя, технических требований;
• Понимание принципов работы REST API и SOAP API

В ответ мы предлагаем:

• Конкурентную белую зарплату (обсудим по итогам собеседования), которая всегда выплачивается вовремя.
• Регулярные квартальные премии и годовую премии.
• Оформление в аккредитованную IT компанию
• Гибкий график работы в рамках полной занятости;
• 28 дней отпуска и оплачиваемые больничные; выходной в свой ДР
• ДМС после испытательного срока;
• Обучение, курсы, участие в профессиональных конференциях;
• Корпоративные занятия спортом (каратэ, бег, волейбол)
• Приятные мелочи (кофеварки и печеньки, оборудованная кухня);
• Праздники, совместные мероприятия и поддержка коллег;
• Доступ к сервису корпоративных скидок BestBenefits.

В АРГУСе происходит много интересного! Мы с нетерпением ждем встречи с нашим новым коллегой! :)