Руководитель отдела продаж (РОП)

Описание

• Выполнение плана продаж

• Подбор, обучение, адаптация и мотивация менеджеров.

• Постановка индивидуальных планов (KPI) и контроль их выполнения.

• Ежедневный, еженедельный, ежемесячный анализ работы отдела и отчетность перед руководством.

• Проведение планерок и рабочих совещаний.

• Разработка скриптов, инструкций и регламентов для отдела.

• Участие в разработке мотивационной схемы для менеджеров.

• Внедрение и контроль использования CRM.

• Личное участие в ключевых переговорах и сделках.

• • • Свободное владение 1С, CRM-системой (например, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, AmoCRM). Умение настраивать процессы, отчеты и контролировать их исполнение.

    • Знание смежных инструментов: MS Excel/Google Sheets (на продвинутом уровне), инструменты для автоматизации (например, email-рассылок), телефония.

  • Финансовая грамотность:

    • Понимание основ P&L (прибыли и убытков), формирования себестоимости, маржинальности.

    • Умение составлять и управлять бюджетом отдела.

  • Лидерство: Способность вдохновлять, вести за собой, быть примером. Не формальное начальствование, а умение создать доверительную и продуктивную атмосферу.

  • Коммуникабельность: Четкая и ясная передача информации как "сверху вниз" (команде), так и "снизу вверх" (руководству), а также между отделами (маркетинг, производство).

  • Эмоциональный интеллект (EQ): Умение "слышать" команду, распознавать их состояние, мотивы и страхи. Эмпатия и такт в решении конфликтов.

  • Наставничество и развитие команды: Искреннее желание растить специалистов, а не просто требовать результат. Умение давать конструктивную обратную связь.

  • Целеустремленность и настойчивость: Способность не сдаваться перед трудностями и вести к цели всю команду.

  • Стрессоустойчивость: Работа в условиях постоянного давления (план, "горящие" сделки, требования руководства).

  • Критическое мышление и решение проблем: Умение видеть корень проблемы, а не симптомы, и предлагать эффективные решения.