Менеджер по бронированию (апарт-отель)

Описание

В компанию Джулиата, занимающуюся управлением собственными апартаментами и отелем в городе Петербург, требуется менеджер по управлению бронированиями и размещению гостей на удаленную работу.
Мы ищем менеджера, проживающего в г. С-Петербург .

График работы обсуждаем, Необходимо быть рядом с телефоном- большая часть работы выполняется на смартфоне.

Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков и заявок на бронирование из всех источников
Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам, услугам и спецпредложениям
Продажи и коммуникация с гостями по телефону, в мессенджерах и на площадках онлайн-бронирований
Прием, оформление и подтверждение индивидуальных и групповых бронирований
Ведение календаря бронирований и учет в системе RealtyCalendar
Работа с системами онлайн-бронирования (OTA)
Выставление счетов, контроль оплат
Регистрация гостей в программе Контур МВД
Ведение отчетности
Сопровождение и контроль заселения/выселения гостей
Контроль графика уборки номеров

Требования:
Опыт работы в гостинице / апарт-отеле будет преимуществом
Грамотная устная и письменная речь
Уверенное владение ПК, системами бронирования
Ответственность, внимательность, клиентоориентированность
Наличие телефона для работы, компьютера, стабильного доступа в интернет.

Условия:
Стабильная работа в апарт-отеле
Понятные процессы и задачи
Своевременная оплата труда

Обязательно стрессоустойчивость и спокойствие в работе с клиентами!