Бизнес-тренер по обучению специалистов Call-центра

Описание

Более 35 лет Банк Санкт-Петербург помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• Лауреат Хрустальной гарнитуры в номинации Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре
• Лауреат CX World Awards в номинации Лучший клиентский опыт
• I место в номинации Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов NAUMEN BANK CONTACT CENTER RANK 2025

В нашей команде вам предстоит:

• проводить обучение как для новых, так и для опытных сотрудников;
• отрабатывать навыки на практике;
• проводить оценку эффективности обучения;
• разрабатывать и актуализировать учебные материалы.

Мы ожидаем, что вы имеете:

• релевантный опыт работы от 1 года;
• личный успешный опыт продаж;
• навык структурирования информации и доносить сложные вещи простым языком;
• грамотную устную и письменную речь.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• ДМС с покрытием стоматологических услуг;
• скидки по программе Best benefits;
• корпоративный спорт;
• льготные условия на продукты Банка;
• поддержка на этапе адаптации;
• современный офис в стиле Open Space (5 минут от станции метро Ладожская ).

Присоединяйся к команде БСПБ и построй карьеру мечты!