Старший специалист клиентской поддержки

Описание

Omni360.io - индустриальная DSP для автоматизированных закупок цифровой наружной рекламы(programmatic Digital-out-of-home) с широкими возможностями настроек и data-driven технологиями.

В партнерстве с нами более 100 агентств, включая OMD, OKKAM, Group4M, Сбермаркетинг, Игроник, NMI, Realweb и другие.

Входит в международную группу компаний Рекламные технологии . География присутствия ГК: Россия, Казахстан, Узбекистан, Малайзия, Турция, ЮАР, страны LATAM, страны Восточной Европы.

В связи с активным ростом, мы ищем менеджера службы поддержки с опытом в B2B продуктах.

Ваши задачи:

• Проведение онбординг-обучения для новых контрагентов по продукту OmniBuy.
• Поддержка контрагентов в рабочих чатах, расчет медиапланов, техническая помощь в запуске рекламных кампаний.
• Экспертное сопровождение контрагентов по функционалу и особенностям работы в рекламном кабинете OmniBuy.
• Работа с таск трекером.

Мы ожидаем от вас:

• Технические навыки и умение быстро обучиться работе в новых интерфейсах.

• Обеспечение высокого уровня клиентской поддержки и счастья клиента.

• Построение долгосрочных партнерских отношений с контрагентами.

• Навыки ведения грамотной переписки, соблюдение договоренностей и дедлайнов в письмах и рабочих чатах.

Будет преимуществом:

• Знание основ рынка наружной и/или digital рекламы или работа на стороне площадок и dsp сервисов.

• Умение работать самостоятельно и в кросс-функциональной команде.

• Опыт работы с любыми таск-трекерами

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, 9:00 - 18:00, либо 10:00 - 19:00.

• Гибридный график 1-2 раза в месяц встречи в офисе в Санкт-Петербурге м. Василеостровская, либо в Москве на Дорогобужской 14ст40.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Возможности профессионального развития и карьерного роста в динамично развивающейся компании.

• Заботу о твоем ментальном здоровье.