Специалист клиентской поддержки

Описание

OneTwoTrip современный и технологичный онлайн-сервис для организации путешествий, работающий на мировом рынке 14 лет. Благодаря работе команды OneTwoTrip на сайте и в мобильном приложении можно найти и забронировать номер в одном из 2 000 000 отелей и апартаментов по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, оформить билет на поезд или автобус по России и странам СНГ, арендовать автомобиль и заказать экскурсию с гидом. Ежедневно мы работаем для того, чтобы десятки миллионов поисковых запросов превращались в десятки тысяч путешествий.

Клиентами OneTwoTrip являются более 10 000 000 человек.

Сейчас мы активно развиваем B2B сегмент. OneTwoTrip для бизнеса онлайн-сервис организации командировок, с помощью которого компании могут бронировать отели, авиа, ж/д билеты и трансфер для деловых поездок в одном окне. К нам уже подключились более 12 000 компаний.

На данный момент мы ищем Специалиста клиентской поддержки B2B.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений, полученных из различных источников (электронная почта, звонки, чаты) по услугам и сервисам OneTwoTrip для Бизнеса;
• Информирование клиентов о способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг;
• Оказание помощи клиентам в решении вопросов, связанных с использованием нашего сервиса и организацией командировок;
• Взаимодействие с сотрудниками различных подразделений для решения того или иного запроса

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей (или иная работа с клиентами) от 6 месяцев;
• Клиентоориентированность, внимательность к деталям;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Стать частью открытой и дружной команды отдела клиентской поддержки каждый готов прийти на помощь и поддержать;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения;
• Фиксированный оклад 40 000 руб. на руки + бонус по KPI;
• График работы 5/2 09:00-18:00;
• Удаленный или гибридный формат работы.

Приятные бонусы:

• Полис ДМС и Телемедицина после испытательного срока;

• Насыщенная корпоративная жизнь (играем в настольные игры, устраиваем кинопоказы и тематические вечера в офисе, проводим онлайн-мероприятия для удаленных сотрудников и многое другое);

• Разговорный клуб английского с носителем языка для любого уровня;

• Корпоративный онлайн-спорт.

А также веселые корпоративы, Team Days, travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)