Специалист по внедрению и сопровождению IP телефонии

Описание

Обязанности:

Помощь в настройке АТС новым клиентам;

Поиск оптимальных решений для бизнес задач клиента;

Работа с клиентскими обращениями: звонки, тикет-система, онлайн-чаты;

Консультирование клиентов по подключенным услугам, оплатам, настройкам;

Решение проблем возникающих при использовании VoIP оборудования и других сервисов компании;

помощь в настройке SIP оборудования клиента;

работа с документами;

составление отчетности

взаимодействие с другими отделами компании.

Ты нам подходишь если:

Имеешь опыт работы в поддержке или продажах не менее 6 мес.

Коммуникабелен, обладаешь грамотной устной и письменной речью

Опытный пользователь ПК

Умеешь быстро переключаться между задачами

Способен освоить большой объем информации за короткий срок

Умеешь работать в команде

Нацелен на результат

Умеешь и хочешь общаться с людьми

Будет плюсом если ты:

Знаешь базовые принципы работы ip-телефонии

Обладаешь аналитическим складом ума

Умеешь выходить за рамки (не мыслишь скриптами)

Умеешь простым языком объяснять сложные вещи

Имеешь опыт работы в тикет-системах, с гугл документами, базами знаний.

Условия:

официальное трудоустройство и полностью белая зарплата

оплачиваемый испытательный срок - 3 месяца;

график работы пятидневный: понедельник-пятница, с 10-00 до 19-00;

можно работать как из офиса так и удаленно

офис в шаговой доступности от м.Горьковская (10минут пешком)/м.пл.Ленина (25 минут пешком);

чай/кофе/куллер - всегда в наличии. Также есть своя кухня - возможность питаться прямо в офисе;

оклад 65000 руб.(до вычетов налогов);

премия до 50% от оклада при достижении плановых показателей и до 100% при достижении сверх результатов.

О компании:

компания Телфин специализируется на разработке и внедрении комплексных телекоммуникационных решений на основе VoIP - технологий

компания основана в 2003 году и является одним из лидеров в своей сфере, предоставляя телеком-услуги по всей России и за ее пределами