Старший администратор

Описание

Обязанности:

Контроль и соблюдения стандартов обслуживания;

Взаимодействие с клиентами (решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, формирование клиентской базы);

Привлечение новых клиентов, разработка стратегии продвижения;

Обеспечение эффективного роста продаж и увеличение лояльности клиентов;

Контроль и заказ расходных материалов, товаров;

Участие в ежемесячной инвентаризации, контроль системы учета товаров и расходных материалов;

Подбор, адаптация и мотивация персонала;

Поддержание благоприятной рабочей обстановки в салоне;

Ценообразование, контроль работы по протоколам процедур;

Ежемесячный анализ деятельности, каждого по отдельности подразделения (ногтевой сервис, спа-зона);

Реклама и продвижение услуг салона, а так же внедрение новых услуг.

Организация и проведение маркетинговых мероприятий;

Поиск партнеров и взаимодействие с ними;

Повышение общего уровня профессионализма сотрудников и качества обслуживания клиентов;

Стратегическое планирование и финансовая отчетность;

Ежедневное взаимодействие с отделами отеля;

Умение и желание общаться с гостями салона и отеля;

Формирование положительного имиджа салона Nero.

Требования:

Понимание сервиса и атмосферы;

Опыт работы в СПА-отеле (будет вашим преимуществом), салон красоты с медицинской лицензией;

Умение работать в коллективе, организаторские способности;

Грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, желание развиваться, ответственность;

Активная жизненная позиция, позитивное мышление;

Уверенный пользователь ПК, знание yclients (желательно), ККМ, кассовой дисциплины;

Знание английского языка приветствуется.

Условия:

Заработная плата: оклад + премии и бонусы за выполнение плана;

Возможность пользоваться услугами салона со скидкой;

Служебное питание;

Оформление по ТК РФ;

График работы 5/2 с 10:00, до 19:00;

Простор для творчества