Аккаунт-менеджер / менеджер по сопровождению клиентов

Описание

КУБАТУРА.РУ маркетплейс мебели и интерьера с магазинами, представленными в ТЦ КУБАТУРА , расположенном в Санкт-Петербурге, на Фучика, 9. ТЦ КУБАТУРА - Самый большой в Европе центр мебели и интерьера, 150 тысяч кв. м и 650 различных магазинов мебели, интерьера, отделочных материалов, дверей, сантехники и товаров для дома.

• Работа с продавцами, согласование условий работы, заключение договоров;
• Обучение и помощь в работе продавцам;
• Согласование ассортиментной матрицы продавцов;
• Управление дополнительными продажами в части запуска промо, акций, инициирования изменения товарной матрицы;
• Совместно с продавцами определение оптимальных способов доставки товаров, контроль выполнения заказов;
• Принимать и обрабатывать в чате обращения продавцов, анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки;
• Контроль взаиморасчетов с продавцами;
• Отслеживание новых тенденций в электронной торговле, проведение мониторинга маркетплейсов-конкурентов.

• Понимание принципов работы сайта интернет-магазина;
• Опыт работы с CMS (Content Management System / Система управления сайтом), товарными фидами/товарной выгрузкой;
• Навык владения MS Excel на уровне работ с функциями и сводными таблицами;
• Аналитический/математический склад ума, умение быстро обрабатывать информацию;
• Опыт работы в CS-cart приветствуется.

• Оплата строится из фиксированного оклада 70 000 руб. + KPI 25 000 руб;
• График работы 5/2 с 10:00-19:00 или с 9:00-18:00, возможен гибридный формат;
• Предоставляется обучение новому функционалу;
• Оформление по ТК РФ;
• Уютный офис в 15 минутах ходьбы от м. Бухарестская (ТК Кубатура, Фучика,9).