Специалист - диспетчер технической поддержки (Телекоммуникации, связь)

Описание

АО Россети Цифра ИТ-интегратор ГК ПАО Россети . Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК Россети , компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти.

Миссия компании - предоставление эффективных, надежных, качественных, высокотехнологичных и инновационных решений для поддержки и развития электросетевого комплекса.

Чем предстоит заниматься:

• Приём, регистрация, классификация обращений, поступающих на горячую линию;
• Переадресация поступивших обращений на технических специалистов;
• Решение типовых обращений;
• Контроль хода выполнения обращений/запросов;
• Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга;
• Формирование аналитических отчётов по поступившим обращениям.

• Опыт работы по профильной деятельности;
• Опыт работы с Service Desk (желательно);
• Знание ПК продвинутого пользователя;
• Умение работать с большим объёмом информации.

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Современный офис в пешей доступности от метро Балтийская/ Нарвская.
• График работы: сменный (с ночными сменами);
• Белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности внутреннего и внешнего обучения;
• Зарплатные проекты и кредитные продукты ведущих банков РФ;
• Корпоративная программа лояльности Кафетерий скидок BestBenefits;
• Корпоративный спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов Word Class.