Администратор ресепшен в отель

Описание

Гостиница "АГЛАЯ" *** (50 номеров), ищет администратор а на стойку ресепшен.

Обязанности:

-Встреча гостей на ресепшен
-Размещение гостей отеля

-Приём платежей, касса, терминал, оффлайн оплаты
-Полное информирование гостей об услугах отеля, в том числе, продажа дополнительных услуг

-Бронирование номеров по телефону , от стойки и с сайтов онлайн бронирования (в т.ч. Wubook)
- Ведение отчётности за текущую смену

-Координация работы подразделений отеля

-Регистрация гостей в программе Элпост
-Разрешение конфликтных ситуаций

-Заказ трансферов

-Ответы на звонки и письма

-Работа с жалобами гостей, своевременное реагирование на просьбы

Опыт работы в отеле 1-3 года

Знание программы Fidelio и других будет преимуществом

Знание основ миграционного учёта, владение программой Контур.Отель

-Знание экстранетов и электронных каналов бронирования (Wubook)

Грамотная письменная и устная речь

Знание английского языка также станет преимуществом

• График 1/3 с 9:00 до 9 :00

• Питание, премии, оформление по ТК

• Месячный доход на руки от 57 000 до 65 000 руб. (в среднем 7 000 р/смена)