Администратор технической поддержки

Описание

Мы приглашаем системного администратора в команду технической поддержки, где ты сможешь погрузиться в работу с самыми современными технологиями и постоянно повышать свой технический уровень: от передового серверного железа, которое мы можем подобрать под абсолютно любые запросы клиентов, и до облачных серверов, которые могут масштабироваться по щелчку пальцев.

Основные задачи:

• Работа с клиентскими запросами, которые поступают через тикет систему
• Консультация младших сотрудников по техническим особенностям работы продуктов и предоставление технической экспертизы внутри отдела технической поддержки
• Взаимодействие с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
• Мониторинг инфраструктуры и курирование дальнейших решений всех поступающих событий

Мы ожидаем:

• Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений от клиентов. Умение общаться с клиентами любого уровня технической грамотности и доносить до них свои мысли
• Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций
• Владение английским языком на уровне не ниже intermediate
• Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере не менее 2-х лет
• Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации

+ 100 к резюме:

• Работа с выделенными и облачными серверами как с услугами, также практическое использование их в работе
• Понимание работы систем виртуализации и оркестрации

Про условия:

• Официальное оформление

• Возможность работать из комфортного офиса в Санкт-Петербурге, гибридный формат работы

• Белая заработная плата

• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Современный офис на ст. метро Московские ворота