Ведущий специалист технической поддержки

Требования

Должностные обязанности: 1. Установка, подключение, настройка, диагностика, мониторинг работоспособности и мелкий ремонт компьютерного и мультимедийного оборудования, оргтехники, периферийных устройств 2. Установка и настройка ОС и ПО 3. Осуществление модернизации ИТ-оборудования 4. Поддержание работоспособности локальной сети и устранение неполадок в случае инцидентов 5. Администрирование домен-контроллера направления, сервера печати и терминалов (Windows server 2012), при необходимости участие в проведении 6. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk) 7. Техническая поддержка и консультирование пользователей домена (преподаватели, сотрудники, студенты) 8. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО 9. Ведение технической и отчетной документации 10. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием (аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.) Квалификационные требования: 1. Высшее профессиональное образование 2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года 3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных вычислительных сетей и/или в техподдержке 4. Необходимые профессиональные навыки и знания: - Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сети - Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО; знание основ электротехники, компьютерной техники, аудио- и видеотехники - Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; умение подключать и настраивать периферию (принтеры, сканеры, МФУ, мультимедиа проекторы, ЖК панели), менять картриджи и тонеры в принтерах и копирах, а также устранять неполадки в работе указанного оборудования 5. Знание иностранного языка обязательно (базовый) 6. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернет; знакомство с UNIX-системами; порядок организации технического обслуживания, ремонта и учёта электронно-вычислительной техники; Условия: 1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД) 2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца 3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 13:45 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату) 4. Зарплата на испытательный срок - 55 000 руб./мес., после испытательного срока - 75 000 руб/мес. 5. Адрес: г. Санкт-Петербург, Петергоф, Университетский пр., д.26, Отдел 9 Службы технической поддержки УСИТ Дополнительные зоны обслуживания: объединённый архив, аэрогазодинамическая лаборатория, физический склад, криогенная лаборатория, столовая, здания направлений в ПУНКе