Специалист технической поддержки

Описание

КТО МЫ:

Компания SONLINE предоставляет программу для салонов красоты с онлайн записью.
Наш продукт собственная разработка.
Мы полностью Российская компания.
Мы существуем на рынке уже 12 лет.
Являемся аккредитованной IT-компанией (в Минцифры).
Входим в реестр отечественного ПО.
Все это гарантирует надежность и стабильность компании.

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

Ты попадешь в клиентский отдел. Нашими целевыми клиентами являются владельцы, управляющие, администраторы салонов красоты.

Помогать новым клиентам в настройке программы: запрашивать файлы и отправлять их на загрузку.
Обрабатывать обращения: клиенты обращаются через разные каналы связи (звонки, почта, месенджеры, формы обратной связи), а твоя задача доступным языком донести информацию какую кнопку необходимо нажать, чтобы сделать то или иное действие.
Напоминать салонам о том, что им нужно настроить тот или иной функционал
Узнавать почему салон перестал вносить записи и в таком случае предлагать помощь или обучение.
Настраивать интеграции с телефонией, кассой и прочее.

МЫ ИЩЕМ ТОГО, КТО:

Быстро обучается
Уверенно пользуется компьютером
Любит изучать продукт по которому будет консультировать
Внимателен к деталям, и это не мелочи :)
Умеет работать в режиме многозадачности
Четко формулирует свои мысли и грамотно пишет
Хочет работать во взрослой компании, но в молодом коллективе
Любит есть оплаченные роллы и пиццу
Любит работать под фоновую музыку

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня.
Бесплатное обучение с первого дня.
сменный график 2/2;
офис в центре города.
Возможность брать дополнительные оплачиваемые смены