Специалист по работе с ERP/Специалист техподдержки

Описание

Аутсорсинговая компания в поиске специалиста в области аналитики и работе с ЕРП системой.

Основные задачи:

Централизация доработок по ЕRР (собственная CRM) и Битрикс24 по всей ГК, развитие пользовательских опций;

Устранение багов ERP и внесение корректировок в текущей работе;

Текущее поддержание пользователей ERP на постоянной основе;

Оптимизация доработок и приоретизация задач, оценка и постановка ТЗ, взаимодействие с разработчикам;

Разработка БП, автоматизация БП, внедрение AI-ассистентов в БП, лидирование этих процессов;

Учет и распределение затрат за использованием ресурсов ГК (СRM, почты, телефонии и тп) между подразделениями компании .
Задачи на перспективу:

Развитие направления обучения пользователей систем в ГК;

Автоматизация/роботизация БП;

Разработка и описание БП сервисных услуг;

AI-ассистенты для БП сервисных услуг.

Необходимые навыки для работы:

Обязательно уверенный уровень использования Excel, умение работать с массивами данных;

Обязательный опыт работы Битрикс 24;

Опыт работы с IP-телефонией;

Аналитические способности, любовь к цифрам;

Коммуникативные навыки общения с заказчиками;

Умение работать в режиме многозадачности, верно расставляя приоритеты в выполнении задач.

Мы предлагаем:

Работа в стабильной компании;

Наличие наставника, который обеспечит хорошую адаптацию и познакомит с процессами в компании на начальном этапе;

Комфортный офис возле м. Владимирская / Достоевская;

Оплата отпусков и больничных в соответствии с ТК РФ.

Если Вас заинтересовала данная вакансия, мы ждем Вашего отклика!