Инженер-инспектор 1 категории сектора по работе с сообщениями граждан центра обработки вызовов 004

Описание

На должность инженера-инспектора 1 категории назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.Инженер-инспектор 1 категории должен знать: - действующее законодательство РФ, Санкт-Петербурга в области жилищно-коммунального хозяйства, защиты персональных данных; - локальные нормативные акты Учреждения, административные регламенты; - организационную структуру и уровни управленческих отношений в Учреждении; - основы и принципы функционирования органов государственной власти РФ и Санкт-Петербурга

Обязанности

Инженер-инспектор 1 категории: 1. Осуществляет обработку телефонных вызовов и электронных карточек сообщений в установленном порядке. 2. Получает информацию от заявителей, своевременно и корректно вносит ее в электронные карточки сообщений. 3. Принимает участие в информировании заявителей л принимаемых (планируемых), принятых мерах по их сообщениям, а также о причинах возникновения проблемных ситуаций, о планируемых сроках восстановления нормальных режимов обеспечения безопасности жизнедеятельности. 4. Предоставляет заявителям справочную информацию по действующим нормативам, связанным с обработкой зарегистрированных сообщений. 5. При обработке сообщений пользуется информацией из электронного справочника Сектора и руководствуется документами, регламентирующими обработку сообщений на портале Наш Санкт-Петербург . 6. По распоряжению начальника сектора принимает участие в обучении работников, принятых на работу в Сектор.