Ведущий специалист

Описание

Не менее трех месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем или в области обучения и консультирования пользователей инфокоммуникационных систем при среднем профессиональном образовании При наличии высшего образования - без предъявления требований Рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Обязанности

Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки Согласование с клиентом результатов выполнения заявки Сбор и документирование данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих Ведение базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам