Руководитель группы супервайзеров контакт-центра

Описание

Успешный опыт управления активными продажами от 1 года (желательно в сфере телемаркетинга); Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint); Развитые аналитические и коммуникативные навыки, высокая ответственность за результат, лидерские компетенции.

Обязанности

Управлять группой супервайзеров на централизованной площадке телемаркетинга (6 СВ, 70 операторов); Организовывать работу по продажам ключевых услуг компании (домашний интернет, интерактивное телевидение); Выстраивать работу отдела в разрезе метрик и отчетности; Принимать участие в организации найма, адаптации и обучении персонала; Быть наставником, другом, партнером каждому члену своей команды; Уметь продавать и уметь делиться своим опытом; Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам канала продаж.