Оператор контакт-центра

Описание

Требования: 1.Уверенный пользователь ПК; 2.Умение работать с большим объемом информации, обучаемость; 3.Навыки набора текста; 4.Грамотная речь; 5.Вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость; 6.Внимательность; дисциплинированность. Будет плюсом: Высшее образование, незаконченное высшее, среднее специальное по специальности: экономическое / юридическое / налоги и налогообложение / бухгалтерский учет; также рассматриваются студенты.

Требования

Мы являемся одним из 10 филиалов Единого Контакт-центра Федеральной налоговой службы, созданного на базе государственного федерального учреждения и оказывающего информационные услуги на территории всей страны. Наша задача бесплатное информирование налогоплательщиков по вопросам, связанным с налогообложением, с использованием созданной базы данных Вопрос-ответ .У нас трудится более трехсот операторов, и штат нашей команды постоянно расширяется. Сейчас нам требуются энергичные люди, желающие развиваться в сфере налогообложения. График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.45, согласно графику смены по вторникам и четвергам с 11.00 до 20.00; Предлагаем: 1. Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации с 1-го рабочего дня; 2. Премирование по итогам работы (ежемесячное/ежеквартальное); 3. Простые и понятные шаги для профессионального и карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату уже через 6 месяцев; 4. Бесплатное обучение и тренинги; 5. Работу в группе под руководством наставника; 6. Комфортные условия труда, комната отдыха, молодой и дружный коллектив; 7. Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня; материальная помощь к отпуску; 8. Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых.

Обязанности

Обработка входящих телефонных обращений; Подготовка ответов на вопросы по налогообложению с использованием базы данных и сайта налоговой службы; Регистрация принятых вызовов в специализированном программном обеспечении.