Специалист по работе с обращениями

Описание

1. Уверенный пользователь ПК; 2. Умение работать с большим объемом информации, обучаемость; 3. Навыки набора текста; 4. Грамотная речь; 5. Вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость; 6. Внимательность, дисциплинированность. Будет плюсом: - Высшее образование, незаконченное высшее, среднее специальное по специальности; - Экономическое, юридическое, налоги и налогообложение, бухгалтерский учет. Также рассматриваются студенты.

Требования

Мы являемся одним из 10 филиалов Единого Контакт-центра Федеральной налоговой службы, созданного на базе государственного федерального учреждения и оказывающего информационные услуги на территории страны. Наша задача - бесплатное информирование налогоплательщиков по вопросам, связанным с налогообложением, с использованием созданной базы данных "Вопрос-ответ". У нас трудится более трехсот операторов, и штат нашей команды постоянно расширяется. Сейчас нам требуются энергичные люди, желающие развиваться в сфере налогообложения. Предлагаем: 1. Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации с 1-го рабочего дня; 2. 40-часовая рабочая неделя, график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, пт с 09.00 до 16.45 (суббота, воскресенье - выходные дни) (ненормированный рабочий день, за который предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск), 2-3 раза в месяц, смены по вторникам и четвергам с 11.00 до 20.00 (по графику). Основной отпуск 28 календарных дней (плюс дополнительные дни за ненормированный рабочий день); 3. Премирование по итогам работы (ежемесячное/ежеквартальное); 4. Простые и понятные шаги для профессионального и карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату уже через 6 месяцев; 5. Бесплатное обучение и тренинги; 6. Работу в группе под руководством наставника; 7. Комфортные условия труда, комната отдыха, молодой и дружный коллектив; 8. Дополнительные выплаты (материальная помощь) к отпуску; 9. Материальная помощь к юбилейным датам; 10. Дополнительный повышающий коэффициент за выслугу лет после первого года работы; 11. Учебные отпуска студентам заочного обучения (согласно законодательства); 12. Путевки на санаторно-курортное лечение и отдых в ведомственные манатории (Анапа, Сочи, побережье Черного моря); 13. Возможность работы для социально незащищенных груп; 14. Матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет; 15. Работники имеющие детей-инвалидов; 16. Многодетные семьи.

Обязанности

1. Обработка входящих телефонных обращений; 2. Подготовка ответов на вопросы по налогообложению с использованием базы данных и сайта налоговой службы; 3. Регистрация принятых вызовов в специализированном программном обеспечении.

Условия

- Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня; -Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых.