Senior Product Manager (Retention)

Описание

Привет! Мы Affilyx IT-продуктовая компания, создающая цифровые B2C-сервисы по подписной модели. Наши продукты это web-сервисы, которые решают конкретные задачи пользователей в России, СНГ и за рубежом. Мы создаём удобные, доступные и эффективные решения на стыке технологий, маркетинга и искусственного интеллекта. Мы ищем Senior Product Manager а , который возьмёт под управление пользовательский опыт внутри продукта: удержание, вовлечённость и снижение отписок.

Эта роль про поведение, логику, метрики и глубину понимания пользователя. Если тебе интересно работать с retention, activation, churn, пользовательскими сценариями и находить точки роста внутри продукта тебе к нам.
Твоя зона влияния. 1. Управление retention как системой Жизненный цикл:
оплата onboarding активация регулярное использование продление повторные оплаты возвращаемость Ты отвечаешь за: Снижение churn (отписок)
Рост Retention 1 / 7 / 30 / 90
Рост LTV
Увеличение срока жизни подписки
Revenue per user
Reactivation rate
Net Revenue Retention Это управление исходящим P&L.
2. Борьба с оттоком Анализ причин отмен подписки
Exit-flow оптимизация
Тестирование анти-чёрн механик
Price sensitivity тесты
Предиктивная модель риска отписки
Сегментация пользователей по вероятности ухода
Разработка win-back сценариев Наша цель не сделать красивый exit , а уменьшить количество реальных отмен.
3. Возвращаемость и повторные продажи Реактивационные кампании
Работа с когортами
Триггерные сценарии
Поведенческая сегментация
Upsell / Cross-sell механики
Управление паузами и мягкими отменами Retention это не email-маркетинг.
Это продуктовая архитектура повторной монетизации.
4. Технологии продукта Ты влияешь на: Архитектуру биллинга
Логику продлений
Гибкость тарифов
Управление доступами
Инструменты сегментации
Интеграцию аналитики
Автоматизацию CRM-контуров Retention это не только UX. Это инфраструктура.
5. Дизайн и пользовательский опыт Улучшение onboarding
Снижение friction в ключевых сценариях
Оптимизация paywall
Улучшение perceived value
Работа с моментами ценности (moment of value)
A/B тестирование интерфейсов Задача увеличить реальную ценность продукта в глазах пользователя. 6. Использование AI в retention-процессах (Advanced) AI обязательная часть работы. Ты: Используешь GPT/LLM для анализа причин оттока (qualitative-фидбэк)
Строишь гипотезы на основе AI-кластеризации комментариев
Автоматизируешь анализ churn-когорт
Генерируешь и тестируешь сценарии реактивации через AI
Используешь AI для персонализации коммуникаций
Понимаешь ограничения LLM и риски галлюцинаций
Вайбкодинг Мы ожидаем системное внедрение AI в lifecycle-процессы, а не иногда пишу письма через ChatGPT .
Метрики твоей зоны Churn Rate
Retention 1 / 7 / 30 / 90
LTV
ARPU
Subscription lifetime
Reactivation rate
Net Revenue Retention
Refund rate Обязательный опыт Мы рассматриваем кандидатов, у которых есть: Core Опыт управления retention в B2C digital-продукте
Работа с подписочной моделью
Опыт снижения churn с измеримым impact
Построение lifecycle-воронок
Практика A/B тестирования
Работа с когортным анализом
Понимание биллинга и продлений
Опыт работы с Яндекс.Метрикой, Redash, Datalens SQL, работа с сырыми данными AI / GPT (Advanced) Регулярное использование GPT/LLM в продуктовой работе
Кейсы применения AI в анализе churn или реактивации
Умение структурировать qualitative-данные
Понимание, где AI усиливает retention, а где создаёт шум Мы не подходим друг другу, если Ты воспринимаешь retention как CRM-рассылки
Ты не управлял LTV напрямую
Ты не отвечал за churn в цифрах
Ты не работал с подписочной моделью
Ты не используешь AI в ежедневной работе Что мы предлагаем: Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально);
Оформление через самозанятость или ИП;
Формат работы: удаленный в РФ / гибрид офис в Санкт-Петербурге;
Открытая, живая культура: минимум бюрократии, максимум экспериментов;
Быстрая обратная связь и поддержка со стороны основателей;
Ключевую роль в растущем продукте;
Возможность тестировать нестандартные ниши и масштабироваться быстрее рынка.