Менеджер по обслуживанию и поддержке клиентов крупного бизнеса

Описание

• Обеспечение качественного обслуживания корпоративных клиентов региона.
• Обработка письменных и устных запросов клиентов, ведение документооборота (договоры, счета, приложения).
• Урегулирование жалоб и претензий, повышение уровня лояльности клиентов.
• Контроль дебиторской задолженности и соблюдение кредитной политики.
• Предоставление скидок и согласование условий в рамках действующей политики.
• Развитие действующей базы клиентов: допродажи услуг, увеличение выручки и проникновения сервисов.
• Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров и участие в тендерах.
• Анализ клиентской базы и выявление потенциала роста.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями (продукт, маркетинг, технические службы) для решения клиентских задач.
• Подготовка отчетности и участие в бюджетировании и маркетинговых активностях региона.

• Наличие высшего образования.
• Знание технологий крупных продаж и принципов ценообразования.
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
• Понимание тенденций и текущей ситуации в телекоммуникационной отрасли.
• Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению.
• Навыки подготовки презентаций и написания деловой корреспонденции.
• Опыт работы в корпоративном сегменте с корпоративными клиентами.
• Желателен опыт управления проектами или опыт функционального управления.

• Оклад + конкурентоспособная премия по результатам работы.
• Забота о вас с первого дня: расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможности для реализации интересных инновационных проектов.
• Возможность ведения переговоров с руководителями компаний.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.