Администратор Битрикс24

Описание

Что предлагаем:

• Работу в стабильной международной компании
• Все инструменты для достижения результатов
• Поддержку и обучение со стороны руководителей!

Чем нужно будет заниматься:

• Администрирование и развитие Битрикс24: структура портала, CRM (воронки, смарт-процессы, карточки), автоматизации (роботы, триггеры, шаблоны задач).

• Поддержка пользователей (1 2 линия): разбор обращений, диагностика, обучение.

• Подготовка документации по доработкам.

• Создание технических и пользовательских инструкций.

• Сбор требований и постановка задач: ТЗ, критерии приёмки, тестирование и приёмка результатов.

• Формирование отчетов и аналитика (метрики воронки, контроль качества данных, предложения улучшений).

• Работа с интеграциями: телефония, почта, каналы, webhooks/REST (на уровне настройки и сопровождения), взаимодействие с разработчиками и подрядчиками.

Примеры задач:

• Разработать бизнес-процесс в Битрикс24 "Ремонты/Клининг/Иное".
• Выявить причины ошибок и исправить в существующем бизнес-процессе.
• Исправить часы в табеле сотрудника.
• Провести корректировки валидации в RetailCRM.
• Написать ТЗ для разработчика по задаче "Скрипт на изменение НДС в старых заказах RetailCRM".

Чтобы стать частью нашей команды необходимы:

• Опыт администрирования коробочной версии Битрикс24 от 2 лет: работа с CRM, управление ролевой моделью и правами доступа, соблюдение регламентов изменений.
• Навыки настройки CRM: проектирование воронок продаж, создание пользовательских полей, гибкая настройка прав.
• Опыт внедрения автоматизаций: роботы, триггеры, бизнес-процессы для оптимизации работы команд.
• Умение поддерживать пользователей: ясно коммуницировать, приоритизировать запросы, фиксировать решения в базе знаний.
• Опыт сбора требований и перевода их в ТЗ: постановка задач разработчикам, контроль сроков, тестирование и приёмка результата.
• Системный подход к улучшениям: ведение бэклога идей (от оценки приоритета до внедрения, мониторинга и сопровождения).
• Уверенное владение Excel/Google Sheets: сводные таблицы, формулы, фильтрация, анализ данных.
• Документирование: ведение технической и пользовательской документации, регламентов и инструкций.

Будет плюсом:

• Опыт внедрения/сопровождения RetailCRM или иных CRM (например, amoCRM).

• Опыт интеграций с e commerce,учётными системами: 1С,МойСклад,ERP, маркетплейсы, доставка.

• Понимание REST API,webhooks (JSON) на уровне чтения документации и постановки задач.

• Умение работать в Jira и Confluence.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство и конкурентный уровень дохода
• Профессиональный рост и развитие по итогам Performance Review
• Комфортное рабочее место в крутом офисе
• Современный ноутбук

И еще для Вас мы подготовили:

• Полис ДМС (после прохождения ИС)
• Гибкое начало рабочего дня
• Компенсация тренингов, курсов и конференций по запросу за счет Компании
• 50% скидку на продукцию FINNTRAIL
• Дружелюбную рабочую обстановку и комфортный онбординг
• Классные корпоративные мероприятия
• Поддержку сотрудников в трудной жизненной ситуации
• Бесплатные полезные завтраки
• Доставку вкусных обедов прямо в офис
• Теплый паркинг

А также: Развитую корпоративную культуру, фрукты в офисе, посиделки на уютной кухне с ароматным чаем и кофе и многое другое.